你好,欢迎光临! 今天是 2017年12月18日 星期1

查看邮件

水费超高 (2017-11-15)
尊敬的总经理,     您好!我家现在居住在石峰区响石花园4栋604,昨天突然给我家停水,然后收到信息说欠费304元。之前未曾收到贵司的欠费信息,却直接停水,给我们生活带来不便。     另外,经查询,我家每月的水费有150元左右,收到的信息显示每个月用水量39吨左右,每吨水费直逼4元。而贵司显示的水费标准是2元多每吨。请贵司给与解释。       此致 谢谢~
经理回复:
 尊敬的用户:
        你好!对于你所提停水问题,应是你已欠费60天以上所造成,我司工作人员在每次抄表后都将发送水费信息至用户在我司登记的手机号码上,用户应在收到信息后及时办理自己用水后的缴费手续。
        同时,如你对水费有疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555及时咨询。你来信中所述你家每月用水量为39吨,那么按照株洲市目前执行的阶梯水价,全年180吨的一级水量,你将在5个月内消耗完毕,那么之后您的用水都以二级水量计价。如需具体收费标准,你可参考我司官网、APP或微信公众号上阶梯水价计价详情或拨打我司服务热线进行咨询。
        如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为你提供服务!
                                                                                                  株洲市自来水有限责任公司
                                                                                                          2017年11月20日
投诉 (2017-11-06)
欠费不通知,交费后声言24小时才恢复供水,这是哪家的霸王条款
经理回复:
 尊敬的用户:
       你好,你的来信已收悉。由于信中未能查询到你的水费户号及联系方式,因此无法查询你所反映的欠费停水情况。我司每次抄表后,都会将用户的用水信息短信发送到用户在我司登记的手机号码上,因此,请你核实未收到欠费信息是否登记手机号码有误或者变更未来我司办理登记情况。同时,根据签订的供水合同,我司工作人员将对已欠费60天以上用户采取停水的提醒缴费举措。在您缴费后,我司将尽快恢复您的供水,由于关闭开启用水都为人工上门操作,工作人员将尽快赶往现场恢复供水,由于市内交通及地域影响有所延迟,也请你给予谅解!
       如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为你提供服务!
                                                                                 株洲市自来水有限责任公司
                                                                                        2017年11月10日
自来水有铁锈味 (2017-09-22)
领导:您好!我叫李阳,最近租住在文化路海天渔港旁边的株洲市农业物资总公司的宿舍(用户编号:411304),租住一个星期来,每天早上起床打开水龙头,流出来的水都有很浓的铁锈味道,不敢用这水做饭炒菜。请领导能关注此问题。如能解决此问题,感激万分。
经理回复:
 尊敬的用户:
       你好,对于你信中所提用水问题,建议你检查一下室内管网是否锈蚀,如仍有异味,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将有工作人员前往现场进行查看。
       如有其它用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
 
                                                                   株洲市自来水有限责任公司
                                                                          2017年9月25日
违章用水 (2017-08-31)
北师大门口
经理回复:
 尊敬的用户:
       你好!谢谢您对我司工作的支持与关注!对于你信中所反馈问题,可通过我司“株洲供水APP”有奖举报中,上传违章私自偷盗水的照片及您的联系方式,我司将及时与您取得联系,前往现场查找及处理违章用水。
 
       如有疑问可拨打我司24小时服务热线:22333555,我司将竭诚为您提供服务。   
                                          
                                                                                    株洲市自来水有限责任公司 
                                                                                              2017
93

用户更新 (2017-08-08)
你好,我现在已经毕业三年了,这个自来水不再是我在用!为了不影响他人用水,请安排人员上门登记!【株洲自来水】尊敬的湖南工业大学客户343240:截止20170808您的预存结余0.00元,余额不足,您已欠缴水费99.96元,违约金4.17元,为不影响正常用水,请您及时缴纳水费。
经理回复:
 尊敬的用户:
           你好,对于你所反映问题,我司工作人员已安排工作人员核实该处水表的用户信息,由于用户办理房屋过户时应同时办理水表的过户及用户信息更新手续,导致用户信息仍然发至你手机,此次我司将在核实正确用户信息后,及时更新用户登记信息。
           如有其他疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
 
                                                                             株洲市自来水有限责任公司
                                                                                    2017年8月10日
 
                                                                                                        
首页12345下页末页
© 2008 株洲市自来水有限责任公司版权所有

湘公网安备 43020302000121号

公司地址: 湖南株洲市体育路15号 邮编: 412000