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希急人之所及! (2018-08-26)
忘交水费停水,希望尽快恢复。24小时之内恢复是你们的政策。 因天热,需用水,确着急。想您公司人员晚上将水恢复,或者直接请工作人员加班处理一下。但是你们政策是24小时之内恢复,我们只能等待。事情本身无误,也许是无水着急,但是24小时恢复应该是对市场宽容底线,不应该是对自己的宽容底线。水是商品,服务为先。第一次遇上你们,没有感受工作人员热情,只有24小时之内冰冷回复。提点建议,希望重视。
经理回复:
  尊敬的用户:
       你好,你的来信已收悉。对于信中所提由于忘记缴纳水费导致停水的问题,根据签订的供水合同,我司工作人员将对已欠费60天以上用户才会采取停水的提醒缴费举措,因此建议你在我司登记你的常用电话号码,工作人员在抄表后会第一时间免费发送水费信息给你,确保用户不会因长期忘记缴费而导致停水。
       在缴纳欠费后,我司工作人员也将尽快恢复您的供水,由于关闭开启用水都为人工上门操作,工作人员在查询到你的缴费信息后将尽快赶往现场为你恢复供水,由于市内交通及地域影响有所延迟,请给予谅解!
       如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为你提供服务!
                                                                                 株洲市自来水有限责任公司
                                                                                        2018年8月28日
渌口镇连续几天水压低水质差… (2018-08-01)
渌口镇连续几天水压低水里有明显消毒水的异味。晚上11点之后打开水龙头水一滴一滴的流,洗澡都洗不了。
经理回复:
尊敬的用户:
      你好,对于你所反映情况,我司已收悉。但由于你的来信中未注明你所在具体位置及联系方式,因此株洲县水司无法派遣工作人员前往现场核查具体情况。请拨打我司24小时服务热线22333555,告知你所在具体位置及联系方式,我司将尽快将您的用水情况转交株洲县自来水公司。
       如有其他用水问题,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
                                                                                                 株洲市自来水有限责任公司
                                                                                                         2018年8月3日
停水 (2018-07-14)
停水停这么久,中午都没水搞饭吃,信息都不来一个。 水费就晓得要,一个星期停两三次。新塘路,长兴路这一边派个人来修噻
经理回复:
 尊敬的用户:
        你好,对于你所提停水问题,由于您未提供您的具体联系方式及具体位置,我司无法核实您所反映停水情况及原因,如遇停水情况,可拨打我司24小时服务热线22333555进行查询,如非我司计划内停水,我司将根据您所提供的联系方式及具体位置,前往现场进行查看。
        如遇其他用水问题,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您提供服务!
 
                                                                                株洲市自来水有限责任公司
                                                                                      2018年7月15日
24小时之内非得要卡在24小时才处… (2018-07-10)
24小时之内非得要卡在24小时才处理吗?停水缴费后送水效率太低太低太低太低了好吗?
经理回复:
   尊敬的用户:

    你好!
    
对于您所提欠费停水恢复问题,经核实:
欠费停水是针对长期未按时缴纳水费的用户,最终实施的提醒用户需缴纳水费的措施。对于欠费停水恢复时间,我司承诺是在用户缴费后的24小时内尽早恢复您的正常用水。由于各缴费方式不同,用户缴纳水费的到账时间也会有所不同,同时也因各用户所处地域位置不同,因此欠费停水后恢复正常供水的时间有所不同,在此,敬请等待恢复供水的各位用户给予理解,同时也敬请大家在日常主动关注您的用水情况,及时缴纳水费。

  同时,我司将加强服务管理,在抄表及催收过程中,加强抄收人员的培训及考核,更好地服务每一位客户。如遇到其他用水问题,您可登录我司门户网站查询或可拨打我司水韵热线22333555,我们竭诚为您提供服务!

                            

   株洲自来水有限责任公司

                                   2018年7月11

青龙湾水质问题 (2018-07-06)
尊敬的株洲县自来水公司总经理,您好!     我是来自伟大青龙湾英伦国际的一名普通市民,英伦国际小区自来水品质一直欠佳,前期经常出现水体混浊的现象,这两天水体更是出现了类似农药的气味,用自来水洗手后,手上都会有气味残留,居民们都有些不敢用水了。希望自来水公司能够帮助我们老百姓解决这个燃眉之急。 此致     敬礼
经理回复:
 尊敬的用户:
       你好,对于你所提出的用水水质问题,我司已第一时间转到株洲县自来水公司进行核实。由于您信中并未告知您的联系方式,工作人员无法与您联系,请通过信箱或卧室24小时服务热线22333555告知您的具体联系方式,工作人员将尽快与您联系,前往现场核实您所反映的水质情况。
       如有其他用水疑问,可拨打我司24小时服务热线22333555,我司将竭诚为您服务!
 
                                                                         株洲市自来水有限责任公司
                                                                                2018年7月11日 
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