株洲水务集团2020年大客户座谈会召开

12月24日，株洲水务集团2020年度大客户座谈会召开，来自全市各行各业的专家代表、重点客户代表、大型房地产、产业项目及园区的客户代表、供水行风监督员以及新闻媒体代表百余人参加会议。党委书记、董事长谢锦辉等全体领导出席。会议由党委副书记、总经理关坦良主持。

▲谢锦辉讲话

▲关坦良主持会议

座谈会上，谢锦辉发表讲话。他表示，举办此次座谈会，旨在深入了解各重点客户的用水需求，提前谋划2021年服务工作，通过进一步加强企业与客户之间以及各界人士的沟通交流，广泛征求意见、建议，让广大客户更进一步了解水务企业的经营服务状况，支持水务事业的发展，共谋和谐发展大计，营造良好供用水格局。

谢锦辉指出，2021年，集团将围绕“成为区域一流水务环境综合服务商”的战略定位，坚持经济效益和社会效益并重，持续推进“四大工程、六大攻坚行动”，以水务集团的高质量发展，为广大客户提供更高质量的用水体验。2020年，面对政府、社会、客户对集团新的期待和要求，我们始终坚持落实市委“干在实处、走在前列”要求，以稳步增强供水保障能力，稳步提升水务服务质量，稳步实现企业经营效益为目标，在支持株洲发展中体现水务担当，贡献水务力量。

会上，谢锦辉还就广大客户关心关注的水价、二次供水以及用水报装改革等问题进行了重点说明。

在热烈友好的氛围中，十六位与会代表踊跃发言，从不同角度对株洲水务集团保障安全优质供水、提供高效便捷服务所做的努力表示感谢。代表们纷纷表示，在今后的工作中，将会一如既往地支持水务集团，为互利、共赢的合作尽最大努力。

与会代表对“智慧水务”的建设、工程施工、供水压力保障、软硬件建设等方面提出了中肯的建议，集团各分管领导就有关建议予以一一回复。

一直以来，集团秉承“以客户为中心、以满意为标准”的服务理念，以追求永无止境的客户服务目标，采取积极有效措施，不断加大对客户服务投入，深入细化客户服务措施，为广大客户提供更加优质、高效、专业的供排水服务，为打造宜居宜业城市做出新的更大贡献。

2020年，集团提出了“四大工程”“六大攻坚行动”，通过“重大项目攻坚行动”“服务提质攻坚行动”“老旧小区改造攻坚行动”等系列举措，大力提升服务能力和水平、全面落实“放管服”改革和“优化营商环境”要求。面对百年不遇疫情，集团主动作为承担社会责任，欠费不停供、企业用水价格优惠、租金减免等具体抗疫纾困政策扎实落地；持续聚焦客户需求，全面加快市政管网建设，强化安全供水管理，解决客户痛点、难点问题，取得显著成效。

▲供水行风监督员

本次座谈会上，还为2021年-2022年度“株洲市水务投资集团有限公司供水行风监督员”颁发聘书。