[已处理]天元区泰山路九八缔景城5栋3101
投诉类别：
水费投诉
投诉标题：
两个月出现两百多的巨额水费，内部无漏水，且未忘记关龙头，水业服务人员拒绝上门检测水表是否故障
投诉内容：
最近两个月的水费消耗基本达到了一年的用量，消耗巨量的具体时间无从查起，所谓的智能水表比智能电表的智能型，差多少个数量级，为什么不能精确查询巨量产生的哪一天或者哪几天？？！！经过最近几天的水表查看，排除了屋内可能存在漏水的情况，用水只从607吨跳到了608吨，而且用户绝对没有忘记关龙头的情况，经过物业提醒，我们申请水业公司上门检测智能水表是否有问题，被拒绝，说这几天既然正常，就说明水表没问题，这个逻辑很搞笑，你买一个车，偶尔出故障，未必所有的问题车会一直不间断故障下去？！而且物业也见到过这种情况。如果真的是水表偶尔出问题，我们岂不是每天都得查看一下水表，预防未来的某个时间或者某段时间再出现巨量水费！！
水费投诉
投诉标题：
两个月出现两百多的巨额水费，内部无漏水，且未忘记关龙头，水业服务人员拒绝上门检测水表是否故障
投诉内容：
最近两个月的水费消耗基本达到了一年的用量，消耗巨量的具体时间无从查起，所谓的智能水表比智能电表的智能型，差多少个数量级，为什么不能精确查询巨量产生的哪一天或者哪几天？？！！经过最近几天的水表查看，排除了屋内可能存在漏水的情况，用水只从607吨跳到了608吨，而且用户绝对没有忘记关龙头的情况，经过物业提醒，我们申请水业公司上门检测智能水表是否有问题，被拒绝，说这几天既然正常，就说明水表没问题，这个逻辑很搞笑，你买一个车，偶尔出故障，未必所有的问题车会一直不间断故障下去？！而且物业也见到过这种情况。如果真的是水表偶尔出问题，我们岂不是每天都得查看一下水表，预防未来的某个时间或者某段时间再出现巨量水费！！
处理结果：
1、尊敬的天元区泰山路九八缔景城5栋3101 黄术平客户您好：欢迎登录我司网站。
2、针对您反映的水表异常，我集团公司工作人员已上门核实，水表运转正常，底数抄读准确。如仍对水表计量存在质疑，建议您至我集团各营业网点办理水表检定业务，详细办理流程工作人员已与您联系告知，感谢您的认可。
3、如仍有其他方面的用水问题，请随时拨打24小时水韵热线：22333555，我们将竭诚为您服务。
2021年1月25日 10:00
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