用水报装业务须知

办理对象

招商项目、产业项目、中小微企业用水，以及施工用水、临时用水、私人散户等用水报装项目（单一项目安装水表数量不超过2块，水表安装口径不超过DN150）

办理方式

申报方式

客户可通过线上渠道，供水APP、株洲市水务投资集团有限公司官网、水韵热线（22333555）的24小时在线客服受理；也可通过营业服务网点进行现场受理。

营业服务

网    点

1. 株洲市民中心（28689880）
2. 株洲市水务投资集团有限公司（28290967）

所需资信

资    料

用水报装

项    目

实行零资料申请

服务标准

四零服务

零跑腿（供水APP+在线客服+主动上门）

零资料（天眼查核实）

零审批（后置合同签订）

零费用（免费安装）

需填表单

1、《报装受理单》； 2、《现场查勘记录》；3、《用水需求咨询表》；4、《城市供用水合同》一式两份

报装告知

1、申请人应为用水选址的产权所有人。

2、申请人请确认申请用水前是否有未结清水费、或者申请用水地红线范围内有未结清的历史欠费和未销户的水表。如存在以上情况之一，请务必先结清水费、办理水表销户等手续。如未及时解决，将影响后续业务的正常办理。

3、在申请前，请申请人先协调好周边关系，确保提供和谐的施工环境。如周边客户因申请人未协调好周边关系，导致无法施工时，应由申请人负责，因协调问题导致施工延期，由申请人承担。

4、用水接入工程客户需根据自身用水特点，合理设置符合技术标准的二次供水设施（包括但不限于水箱、水池、水泵等），因未设置二次供水设施而导致自身用水问题的，由申请人承担。

5、自来水一户一表工程挂表通水前需签署《城市供用水合同》，未签署合同导致通水延期，由申请人负责。

温馨提示

以下情况

暂不受理

用水申请

1、现场查勘如若发现申请用水地不符合供水设计规划的；

2、因所在道路未形成，供水管线未铺设，泵房选址、征地以及企业单位电源基础配备设施未到位或不属于我集团的供水范围等情况；

3、市政管网因城市扩容建设引起的水压水量达不到供水要求。以上情况待条件成熟可以重新受理，同时我集团愿意与客户共同协商其它解决方案，并提出技术可行性建议。  

提供的资信资料必须真实有效

若无产权证明或提供的产权资料地址与目前实际用水地址不符，请出具社区（村委会）开具的有效证明以及土地流转证明，证明模板在水务集团各个服务大厅均可领取，或在集团官网供水服务栏业务流程下载模板（www.waternet.com.cn）。

办理对象

经现场查勘确认的所有户表建设项目。

办理方式

申报方式

客户可通过线上渠道，供水APP、株洲市水务投资集团有限公司官网、水韵热线（22333555）的24小时在线客服受理；也可通过营业服务网点进行现场受理。

营业服务

网    点

1、株洲市民中心（28689880）

2、株洲市水务投资集团有限公司（28290967）

所需资信

资    料

户表用水

项    目

1、用水地址产权资料：产权证或建设用地规划许可证、或工程建设施工许可证；

2、与产权资料一致的产权人登记证明：营业执照或法人登记证、或组织机构代码证；法定代表人身份证及联系电话；经办人身份证及联系电话、授权委托书原件；

3、项目所涉及的技术资料：提供与用水设计相关的基础资料，包括但不限于：接水范围内地形地貌图（1：500）、总平面布置图（1：500）、建筑施工图（平、立、剖）、已有的给水设计图等，申请户表改造的客户请提供参与改造住户的花名册联系方式及地址门牌号等；

4、城中村或城郊私人散户必要时需要提供建筑周边地形图；

提供以上资料复印件并加盖公章。

服务标准

二零服务

零跑腿（供水APP+在线客服+主动上门）

零审批（后置合同签订）

需填表单     

1、《报装受理单》； 2、《现场查勘记录》；3、《用水需求咨询表》；4、《城市供用水合同》一式两份

报装告知

1、申请人应为用水选址的产权所有人。

2、申请人请确认申请用水前是否有未结清水费、或者申请用水地红线范围内有未结清的历史欠费和未销户的水表。如存在以上情况之一，请务必先结清水费、办理水表销户等手续。如未及时解决，将影响后续业务的正常办理。

3、在申请前，请申请人先协调好周边关系，确保提供和谐的施工环境。如周边客户因申请人未协调好周边关系，导致无法施工时，应由申请人负责，因协调问题导致施工延期，由申请人承担。

4、用水接入工程客户需根据自身用水特点，合理设置符合技术标准的二次供水设施（包括但不限于水箱、水池、水泵等），因未设置二次供水设施而导致自身用水问题的，由申请人承担。

5、自来水一户一表工程挂表通水前需签署《城市供用水合同》，未签署合同导致通水延期，由申请人负责。

温馨提示

以下情况

暂不受理

用水申请

1、现场查勘如若发现申请用水地不符合供水设计规划的；

2、因所在道路未形成，供水管线未铺设，泵房选址、征地以及企业单位电源基础配备设施未到位或不属于我集团的供水范围等情况；

3、市政管网因城市扩容建设引起的水压水量达不到供水要求。以上情况待条件成熟可以重新受理，同时我集团愿意与客户共同协商其它解决方案，并提出技术可行性建议。

提供的资信资料必须真实有效

若无产权证明或提供的产权资料地址与目前实际用水地址不符，请出具社区（村委会）开具的有效证明以及土地流转证明，证明模板在水务集团各个服务大厅均可领取，或在集团官网供水服务栏业务流程下载模板（www.waternet.com.cn）。

办理对象

经现场查勘确认的改管移表用水项目。

办理方式

申报方式

客户可通过线上渠道，供水APP、株洲市水务投资集团有限公司官网、水韵热线（22333555）的24小时在线客服受理；也可通过营业服务网点进行现场受理。

营业服务

网    点

1、株洲市民中心（28689880）

2、株洲市水务投资集团有限公司（28290967）

所需资信

资    料

改(迁)管

工    程      

1、用水地址产权资料：产权证或建设用地规划许可证、或工程建设施工许可证；

2、项目所涉及的技术资料：项目总平面图、建筑总平面图、建筑给排水平面图及排水系统图。

提供以上资料复印件并加盖公章。

服务标准

二零服务

零跑腿（供水APP+在线客服+主动上门）

零审批（后置合同签订）

需填表单

1、《报装受理单》； 2、《现场查勘记录》；3、《用水需求咨询表》；4、《城市供用水合同》一式两份

报装告知

1、申请人应为用水选址的产权所有人。

2、申请人请确认申请用水前是否有未结清水费、或者申请用水地红线范围内有未结清的历史欠费和未销户的水表。如存在以上情况之一，请务必先结清水费、办理水表销户等手续。如未及时解决，将影响后续业务的正常办理。

3、在申请前，请申请人先协调好周边关系，确保提供和谐的施工环境。如周边客户因申请人未协调好周边关系，导致无法施工时，应由申请人负责，因协调问题导致施工延期，由申请人承担。

4、用水接入工程客户需根据自身用水特点，合理设置符合技术标准的二次供水设施（包括但不限于水箱、水池、水泵等），因未设置二次供水设施而导致自身用水问题的，由申请人承担。

5、自来水一户一表工程挂表通水前需签署《城市供用水合同》，未签署合同导致通水延期，由申请人负责。

温馨提示

以下情况

暂不受理

用水申请

1、现场查勘如若发现申请用水地不符合供水设计规划的；

2、因所在道路未形成，供水管线未铺设，泵房选址、征地以及企业单位电源基础配备设施未到位或不属于我集团的供水范围等情况；

3、市政管网因城市扩容建设引起的水压水量达不到供水要求。以上情况待条件成熟可以重新受理，同时我集团愿意与客户共同协商其它解决方案，并提出技术可行性建议。

提供的资信资料必须真实有效

若无产权证明或提供的产权资料地址与目前实际用水地址不符，请出具社区（村委会）开具的有效证明以及土地流转证明，证明模板在水务集团各个服务大厅均可领取，或在集团官网供水服务栏业务流程下载模板（www.waternet.com.cn）。