株洲水务集团党委书记、董事长谢锦辉开展用水业务“走流程、解难题、优服务”活动

为进一步提升业务服务水平，优化获得用水服务体验。5月17日上午，株洲水务集团党委书记、董事长谢锦辉来到株洲市民中心，开展用水业务“走流程、解难题、优服务”活动。以窗口工作人员身份，身临其境的感受了一次办事流程。

谢锦辉指出，本次体验活动是第一时间落实省市政府开展“走流程、解难题、优服务”行动精神，第一视角体验窗口服务的工作风貌，第一现场查找、整改服务系统使用过程中存在的问题。

谢锦辉要求，一要进一步提高站位紧贴用户所需，切实增强责任感与服务意识，扩大服务覆盖面，做到服务质效提升，争取在工作中打造多处“民生水务”亮点和特色；二要进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，突出智能化管理，增加提醒弹窗服务功能，精简缴费、过户、信息识别等界面，不断提高用户的满意度和获得感；三要进一步秉承“以客户为中心、以满意为标准”的服务宗旨，创新服务举措，为群众带来更便捷、更高效、更热情的服务，展示良好株洲水务形象。

办公室、信息管理部、客户服务中心相关负责人陪同。